Feedback Studio – Älykäs alusta palautteen tehokkaaseen hyödyntämiseen

Kerää ajankohtaista ja relevanttia palautetta automaattisesti osana asiakaspolkua. Servitiumin kyselyautomaatio tuottaa jatkuvaa tietoa ilman manuaalista työtä.

Jatkuvaa tietoa

Feedback Studio on Servitiumin Eris AI -tuoteperheen uusin palvelu, joka nostaa organisaation palautteenhallinnan uudelle tasolle. Se on selkeä ja helppokäyttöinen palautealusta, jonka avulla löydät nopeasti juuri ne palautteet tai palauteryhmät, joita etsit ja jotka ovat sinulle tärkeimpiä.

Palvelu tehostaa palautteen käsittelyä ja auttaa ohjaamaan palautteet oikeille henkilöille jatkokäsittelyä varten. Feedback Studio luokittelee palautteet sisällön perusteella positiivisiin, negatiivisiin ja neutraaleihin, jolloin kokonaiskuvan hahmottaminen on selkeää.

Alustaan sisältyvä tunnesävyanalyysi tarjoaa mahdollisuuden suodattaa palautteita valitun sävyn mukaan, mikä helpottaa asiakkaiden tunnetilojen ja viestien tunnistamista. Lisäksi laatuluokka-analyysi mahdollistaa palautteiden tarkastelun tiettyjen sanojen, teemojen tai palvelusopimuksiin liittyvien termien perusteella – näin löydät olennaiset kommentit nopeasti ilman manuaalista läpikäyntiä.

Feedback Studio säästää aikaa, selkeyttää palautteiden käsittelyä ja tarjoaa tehokkaan työkalun datan analysointiin. Navigoidun datan vieminen Exceliin onnistuu helposti, mikä tukee raportointia ja jatkoanalytiikkaa.

Connector – Turvallinen ja joustava rajapinta järjestelmien väliseen tiedonsiirtoon

Connector on Servitiumin Eris AI -palvelu, joka tarjoaa luotettavan tavan yhdistää eri järjestelmien data saumattomasti toisiinsa. Connector toimii sekä integraatioratkaisuna että kyselyautomaation rajapintana, jolloin esimerkiksi kyselykutsujen lähettäminen taloushallinnon, ERP- tai CRM-järjestelmästä voidaan automatisoida ilman manuaalisia työvaiheita.

Connector mahdollistaa myös tilanteet, joissa asiakkaalla on käytössä oma kyselytyökalu, mutta hän haluaa hyödyntää Servitiumin Feedback Studion analytiikkaominaisuuksia. Connector luo turvallisen ja vakaasti toimivan yhteyden järjestelmien välille, jolloin data siirtyy automaattisesti oikeaan paikkaan analysoitavaksi.

Palvelu tukee tiedonsiirtoa myös muihin analytiikkatyökaluihin, kuten Power BI:hin, mikä tekee raportoinnista ja jatkoanalytiikasta entistä sujuvampaa. Connectorin avulla organisaatiot voivat hyödyntää dataansa tehokkaammin, ilman raskaita integraatioprojekteja tai monimutkaisia käsin tehtäviä prosesseja.

Connector tarjoaa turvallisen ja skaalautuvan rajapinnan, jonka avulla järjestelmien välinen kommunikointi on luotettavaa, nopeaa ja modernien tietoturvakäytäntöjen mukaista.

Servitium asiantuntija ja henkilöstötutkimus-työssään

Pyydä tarjous

Täytä oheinen lomake, niin olemme sinuun yhteydessä pikimmiten ja saat tarjouksen palveluistamme.